Relatórios

A ouvidoria elabora e publica nesta página os seguintes relatórios anuais:

  • o Relatório de Gestão;
  • o Relatório de Estatísticas de Atendimento, e;
  • o Relatório de Pesquisa de Satisfação.

 

Relatório de Gestão

Divulgamos neste espaço o Relatório de Gestão do Ano 2018 da Ouvidoria Regional.

Com isso, atendemos ao disposto na Lei 13.460/2017, artigos 14 e 15.

Clique na imagem para abrir o documento em formato PDF:

 

Relatório de Estatísticas de Atendimento

Neste espaço divulgamos nossos Relatórios Anuais, contendo as estatísticas de atendimento da Ouvidoria, bem como os dados da Pesquisa de Satisfação realizada com os usuários de nossos serviços.

 

RELATÓRIO ANUAL DE ESTATÍSTICAS DE ATENDIMENTO - ANO 2018

 

Estatísticas de Atendimento 2018

 

Fonte: Sistema PROAD.

 

PEDIDOS DE INFORMAÇÃO RECEBIDOS:

Conforme Relatório acima, em 2018 foram recebidos 515 Pedidos de Informação.

Não houve registro de indeferimentos em 2018.

 

INFORMAÇÕES GENÉRICAS SOBRE OS SOLICITANTES:

Conforme Relatório acima, em 2018 tivemos as seguintes estatísticas por tipo de solicitante:

Advogado/Procurador (38,88%)
Arrematante (0,30%)
Estagiário (2,81%)
Juiz/Desembargador (0,38%)
Órgão Público (2,73%)
Perito (6,91%)
Preposto (0,23%)
Reclamado (1,67%)
Reclamante (20,05%)
Servidor (3,11%)
Testemunha (0,23%)
Outros (22,70%)

 

RELATÓRIO ANUAL DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO - ANO 2018

 

Pesquisa de Satisfação 2018

 

Fonte: Pesquisa espontânea via e-mail no ano de 2018.