Publicados os resultados do XI Diagnóstico Institucional da JT8

Já se encontra disponível ao público, no Portal do TRT8, os resultados do XI Diagnóstico Institucional da Justiça do Trabalho da 8ª Região, realizado de 16 de outubro a 14 de novembro de 2017, por meio de Pesquisa de Clima Organizacional junto a magistrados e servidores e de Pesquisa de Satisfação dos Usuários externos.

As pesquisas têm o objetivo de avaliar a satisfação dos públicos interno e externo do TRT8 e estão entre os principais instrumentos que subsidiam a Administração na priorização de iniciativas e ações estratégicas, visando à implementação de melhorias no ambiente de trabalho e uma melhor prestação de serviço à sociedade.

A Pesquisa de Clima Organizacional, respondida por magistrados e servidores, avaliou pontos referentes à administração, comunicação, relacionamento interpessoal, motivação, qualidade, infraestrutura física e tecnológica e conhecimento acerca da instituição. Já a Pesquisa de Satisfação dos Usuários avaliou os serviços prestados pelo TRT8 do ponto de vista do público externo, englobando aspectos sobre cordialidade no atendimento, horário/pauta de audiências, prazo de despachos, acessibilidade, canais de comunicação com o órgão etc.

A pesquisa de clima organizacional dos magistrados e servidores registrou aumento na avaliação positiva em quase todos os indicadores, embora o índice geral de satisfação de magistrados tenha se mantido negativo no percentual de 53% e, a de servidores, positivamente em 84,44%, respectivamente.

Na pesquisa de satisfação junto aos usuários, a maior parte dos indicadores avaliados apresentou novamente bons índices de aprovação, sendo que o índice geral de satisfação dos usuários com os serviços prestados no TRT8 foi registrado em 71,99%.

Resumo dos Resultados:

Magistrados (43 respostas - 37% do total)

Afirmativas que mais se destacaram na avaliação positiva dos magistrados:

• Utilizo as ferramentas de comunicação disponíveis no TRT8 (correio eletrônico, google drive, agenda eletrônica etc), com 86,04%;
• Os sistemas corporativos disponibilizados para a área fim (PJe-Calc, Juriscalc, APT etc.), fornecidos pelo TRT8, são eficientes, com 81,58%;
• Conheço a missão, a visão de futuro e os valores institucionais do TRT8, com 81,40%;
• No meu setor, temos a filosofia do trabalho em equipe, com 81,40%;
• A convivência no ambiente de trabalho é harmoniosa, com 81,39%.

Afirmativas que apresentaram maior índice de reprovação na avaliação dos magistrados:

• O volume de trabalho a mim atribuído permite que as tarefas sejam concluídas no horário normal de expediente, com 74,42%;
• Obtenho reconhecimento pelo meu empenho em realizar o trabalho e alcançar metas, com 62,79%;
• Percebo preocupação do TRT8 com minha saúde e qualidade de vida no trabalho, com 60,47%;
• Consigo tempo para dedicar-me ao meu desenvolvimento profissional, com 60,47%;
• No TRT8, sinto que a Administração me incentiva a participar dos processos de melhoria da gestão do Tribunal, com 60,46%;
• Sinto-me motivado a participar dos eventos de capacitação, com 60,46%.

Servidores (675 respostas - 52% do total)

Afirmativas que mais se destacaram na avaliação positiva dos servidores:

• Utilizo as ferramentas de comunicação disponíveis no TRT8 (correio eletrônico, google drive, agenda eletrônica etc.), com 87,56%;
• A convivência no ambiente de trabalho é harmoniosa, com 87,11%;
• No meu setor, a chefia é preocupada com o bom relacionamento do grupo, com 82,81%;
• Trabalho em um órgão público que transmite uma imagem positiva ao público externo, com 81,78%;
• Conheço a missão, a visão de futuro e os valores institucionais do TRT8, com 81,63%;
• O sistema de processo judicial eletrônico (PJe-JT), fornecido pelo CSJT, é eficiente, com 81,01%;
• No TRT8, percebo que o trabalho é direcionado para a satisfação do jurisdicionado, com 80,74%.

Quesitos que apresentaram maior índice de reprovação na avaliação dos servidores:

• Trabalho em um órgão público que utiliza critérios definidos e claros para preenchimento de cargos em comissão e de funções comissionadas, com 40,44%;
• O volume de trabalho a mim atribuído permite que as tarefas sejam concluídas no horário normal de expediente, com 34,81%;
• No TRT8, sinto que a Administração me incentiva a participar dos processos de melhoria da gestão do Tribunal, com 33,48%;
• Percebo preocupação do TRT8 com minha saúde e qualidade de vida no trabalho, com 32,89%.

Usuários (426 respostas)

Quesitos melhor avaliados na pesquisa de usuários:

• Os espaços são limpos e organizados, com 92,72%;
• As informações prestadas são úteis, com 86,62%;
• É fácil localizar-se e encontrar os setores internos, com 82,63%.

Quesitos que apresentaram menores índices de aprovação:

• Há facilidade de acesso ao Magistrado, com 53,05%;
• O horário das audiências/sessões é cumprido com tolerância razoável, com 42,02%.​

Conheça a íntegra dos resultados nos Relatórios divulgados em fevereiro de 2018:

Relatório do Diagnóstico Institucional - 2017.

Relatório do Diagnóstico Institucional - Resumo Executivo - 2017.